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客服中心

客服中心

 

       客服中心作为商城管理服务窗口,南方沙溪五金酒店用品城【客服中心】一直秉承客户至上、热情耐心的服务态度、务实创新的服务精神、洞察敏锐的服务意识,为广大经营商户及客商提供优质的专业服务;

 

一、常规服务

客户服务:客服部在商城管理方面实行区域管理责任制,实行谁主管谁负责的管理模式,确保责任到位;定期走访商户,客服专员在日常工作中了解客户,关心客户;对客户实行“一户一档” 管理,并为客户提供业务咨询、投诉处理、协助办理相关证照等服务,及时高效为客户解决困难;

 

工程服务:工程人员按计划定期对公共设施设备实施维护保养,为商户经营环境提供稳定优质的硬件保障,确保商城正常运作。

 

安保消防服务:商城通过严格军事化训练,建立了一支职业化的安保团队及专业化的消防队伍,及时快捷为商户提供全天候安全保卫和消防服务;定期召开消防安保工作会议,落实消防检查,发现问题及时整改,确保商城消防、治安安全,保障全体商户人身财产安全;严格落实车辆、营运秩序管理,为客户提供安全、舒适的经营环境;

 

清洁服务:专业清洁公司对商城实施清洁服务,为全体商户营造干净整洁卫生的经营环境。

  

二、特色服务

1. 24小时全天候保安服务。

2、商户开业免费横幅宣传及网络短信推送。

3、  重大节日举办隆重醒狮、龙舟赛,及节日拜访。

4、  协助产权变更、营业执照年审。

5、  全方位的品牌推广

电台推广:我们与广东广播电台多年战略合作

展会推广:定期参加全国性大型展会

户外推广:在户外等交通枢纽做精确指引

报刊推广:在《今日酒店》、《酒店采购报》做品牌宣传

网络推广:通过网络平台、本商城官网等媒体,助力商家快速实现品牌战略目标

 

三、客服人员架构图

 

四、客服中心联系方式

客服中心地址:南方沙溪五金酒店用品城南区3栋二楼管理处(东半层)

联系电话:020-22930055

欢迎登陆官网:www.sanakan.net

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